Connect Car Fleet
Permettre à des propriétaires qui louent leur véhicule de verrouiller/ déverrouiller à distance lors d'une location.
Rôle
Product Designer
Date du projet
Juin 2023
Équipe
- 1 Product Manager
- 1 Engineering Manager
- 1 Dévelopeur IOS
- 1 Dévelopeur Android
- 1 Développeur Front Web
- 1 Dévelopeur Back-End
CONTEXTE
Suite à la migration de OuiCar vers Turo, le boîtier connecté n'était plus compatible avec la plateforme Turo. Ce qui impliquait que nos utilisateurs ayant des boîtiers ne pouvaient plus faire de location sur Turo.
Problématique
Recréer une solution de gestion connectée fonctionnelle en un minimum de temps, sans perturber des propriétaires déjà fragilisés par la migration de plateforme.
Ce que j'ai choisi et pourquoi
Plutôt que de concevoir une nouvelle application from scratch, j'ai choisi de reprendre l'interface déjà connue des propriétaires OuiCar en marque blanche. Réapprendre un outil à des utilisateurs sous tension aurait généré de la friction inutile. La continuité de l'expérience était plus importante que la cohérence de marque.
Ce que j'ai choisi de ne pas faire
Concevoir une app native Turo plus intégrée à l'écosystème techniquement meilleure, mais trop risquée dans ce délai et ce contexte émotionnel.
Avec le recul, l'arbitrage clé était de choisir la continuité d'expérience sur la cohérence de marque Turo. Ce projet m'a aussi appris à identifier les dépendances techniques invisibles dans une migration, le boîtier connecté était une contrainte non anticipée dans le plan initial. Aujourd'hui j'intègre ce type de dépendance dans le cadrage design dès le départ.
Ce que j'ai fait
- Conception d'une application desktop et mobile en marque blanche (liste de véhicules, fiche véhicule, état des portes, niveau de carburant, localisation).
- Création complète de l'identité visuelle de l'app (charte graphique, icônes, logo, bannières stores).
- Livraison en moins de 2 mois avec une équipe de 4 ingénieurs.
Résultat
🔒 Lancement d'une application mobile et web en <2 mois avec une équipe de 4 ingénieurs.
75% de rétention des hôtes 10 mois après la transition.
🇫🇷 Continuité de l'activité en France pendant une période à haut risque.
📲 Fournir une solution fiable et simple pour les hôtes avec un minimum de friction d'onboarding (Webinaires, Campagne mail).
RECHERCHE
Réfléxion
Ayant travaillé sur une refonte de cette fonctionnalité (interviews / test utilisateurs) déjà présente chez OuiCar quelques mois auparavant, le but était de reprendre la même interface en marque blanche pour éviter à l'utilisateur de réapprendre un fonctionnement et d'éviter de générer une nouvelle frustration à l'utilisateur suite au changement de plateforme.
Fonctionnement
DESIGN
Liste de véhicule
Le propriétaire peut retrouver tous ses véhicules possédant un boîtier Connect et interagir avec leur véhicule directement via cet écran.
Fiche véhicule
Le propriétaire peut consulter l'état de son véhicule via les informations envoyées par le boitier et visualiser l'emplacement de son véhicule (hors location).
Fiche véhicule sur Desktop
