Connect Car Fleet
Senior Product Designer
Juin 2023 – Juillet 2023
- 1 Product Manager
- 1 Engineering Manager
- 1 Dévelopeur iOS
- 1 Développeur Android
- 1 Développeur Front Web
- 1 Dévelopeur Back-End
Contexte
Suite à la migration de OuiCar vers Turo, le boîtier connecté n'était plus compatible avec la plateforme Turo. Les propriétaires équipés d'un boîtier ne pouvaient donc plus louer leur véhicule sur Turo.
Problématique
Recréer une solution de gestion connectée fonctionnelle en un minimum de temps, sans perturber des propriétaires déjà fragilisés par la migration de plateforme.
Ce que j'ai choisi
Plutôt que de concevoir une nouvelle application from scratch, j'ai choisi de reprendre l'interface déjà connue des propriétaires OuiCar en marque blanche. Réapprendre un outil à des utilisateurs sous tension aurait généré de la friction inutile. La continuité de l'expérience était plus importante que la cohérence de marque.
Ce que j'ai choisi de ne pas faire
Concevoir une app native Turo, plus intégrée à l'écosystème et techniquement meilleure, mais trop risquée dans ce délai et ce contexte émotionnel.
Avec le recul, l'arbitrage clé était de choisir la continuité d'expérience sur la cohérence de marque Turo. Ce projet m'a aussi appris à identifier les dépendances techniques invisibles dans une migration, le boîtier connecté était une contrainte non anticipée dans le plan initial. Aujourd'hui j'intègre ce type de dépendance dans le cadrage design dès le départ.
Ce que j'ai fait
- Conception d'une application desktop et mobile en marque blanche (liste de véhicules, fiche véhicule, état des portes, niveau de carburant, localisation).
- Création complète de l'identité visuelle de l'app (charte graphique, icônes, logo, bannières stores).
- Livraison en moins de 2 mois avec une équipe de 4 ingénieurs.
Résultat
Lancement d'une application mobile et web en moins de 2 mois avec une équipe de 4 ingénieurs.75 % de rétention des propriétaires 10 mois après la transition.
Continuité de l'activité en France pendant une période à haut risque.
Une prise en main sans friction pour les propriétaires, accompagnée de webinaires et d'une campagne e-mail.Recherche
Réflexion
Ayant travaillé sur une refonte de cette fonctionnalité (interviews / test utilisateurs) déjà présente chez OuiCar quelques mois auparavant, le but était de reprendre la même interface en marque blanche pour éviter à l'utilisateur de réapprendre un fonctionnement et d'éviter de générer une nouvelle frustration à l'utilisateur suite au changement de plateforme.
Design
Liste de véhicules
Le propriétaire peut retrouver tous ses véhicules possédant un boîtier Connect et interagir avec ses véhicules directement via cet écran.
Fiche véhicule
Le propriétaire peut consulter l'état de son véhicule via les informations envoyées par le boîtier et visualiser l'emplacement de son véhicule (hors location).
Fiche véhicule sur desktop
Démonstration
Conclusion
Ce que ce projet m'a appris
Grâce à une équipe allégée, nous avons pu fournir une solution à fort impact en nous concentrant sur un objectif précis. Un MVP n'est pas synonyme de compromis, mais de clarté.
Créer une solution rapide, centrée sur le propriétaire, peut stabiliser une base d'utilisateurs critique, même en cas de changements perturbateurs.
En termes de design, ce qui a été intéressant dans ce projet, c'est d'avoir créé une application à partir de zéro, donc de créer une charte graphique, des icônes, un logo pour l'application et une bannière pour les stores.